Temu a modifié les conditions de l’offre de cadeau en espèces après que plusieurs clients ont exprimé leurs inquiétudes quant à la confidentialité de leurs données personnelles, rapporte la BBC.
Offre piège pour les clients TEMU – Photo Shutterstock
Plus précisément, le détaillant chinois Temu offrait jusqu’à 50 £ à ceux qui acceptaient de transmettre de manière permanente des quantités importantes de données personnelles.
Après avoir déclaré qu’ils “conditions standards“, Compagnie Temu”ajuster“termes parce qu’ils étaient”trop large“.
Cependant, l’organisme de surveillance des données du Royaume-Uni, le Bureau du commissaire à l’information, qui a enquêté sur les préoccupations concernant l’offre de Temu, a déclaré que «continuera à examiner les préoccupations soulevées“.
Lancée en 2022 aux États-Unis et en 2023 au Royaume-Uni, Temu compte également un certain nombre de clients en Roumanie. Les experts du commerce de détail ont décrit l’application comme une sorte de «Amazon sous stéroïdes”, attire de nombreux clients en vendant des produits à des prix très bas.
Au fil du temps, l’entreprise a reçu de nombreuses critiques et une enquête du gouvernement américain a révélé “risque extrêmement élevé“que les produits de Temu étaient fabriqués avec du travail forcé.
Offre piège
Plus précisément, les nouveaux utilisateurs de l’application d’achat en ligne disposaient de 24 heures pour partager un lien avec d’autres personnes afin de s’inscrire à Theme. On leur avait promis entre 40 et 50 £, soit sur leurs comptes PayPal, soit sous forme de crédit pour faire des achats sur le thème. Même ceux qui possédaient déjà un compte pouvaient participer à cette promotion. Les liens ont donc été largement partagés sur les réseaux sociaux.
Mais en acceptant les termes et conditions de l’offre, les clients vendaient leurs informations personnelles à l’entreprise chinoise. Plus précisément, Temu a obtenu le consentement pour l’utilisation et la publication “photo, nom, image, voix, opinions, déclarations, informations biographiques et/ou ville et pays d’origine” à des fins publicitaires ou promotionnelles, écrivent les journalistes de la BBC. De plus, cela pourrait se produire pour n’importe quel type de média dans le monde entier, sur une période de temps illimitée.
Fondamentalement, la voix, le visage, le nom et d’autres données collectées peuvent être utilisés pour créer des vidéos deepfake, pour promouvoir des campagnes publicitaires ou même de propagande.
Après que plusieurs personnes ont souligné les règles de la campagne, Temu a modifié les termes et conditions “pour préciser que nous utilisons les noms d’utilisateur et les photos de profil dans cette promotion uniquement à des fins de parrainage et de notification des gagnants“.
“Les conditions générales précédentes étaient trop larges et incluaient par inadvertance des utilisations promotionnelles que Temu ne fait pas. La confiance et la satisfaction des clients sont au cœur de Temu, et nous ne vendons pas et ne vendrons pas de données clients.“, a ajouté l’entreprise.
Auparavant, un représentant de la société de vente en ligne avait mentionné que de telles pratiques étaient courantes dans le domaine du commerce en ligne.
“Si ces conditions générales standard pour les activités promotionnelles standard sont dignes d’intérêt, nous vous invitons à être justes et à signaler leur utilisation par d’autres sociétés au lieu d’identifier le sujet.l’entreprise a déjà livré.
Sécurité dans l’environnement en ligne
Les experts ont en revanche exprimé leur inquiétude quant aux conditions de l’offre.
“Ces offres deviennent virales sur les réseaux sociaux, y compris parmi les jeunes, mais les consommateurs doivent absolument se demander s’ils sont à l’aise de divulguer ces données sensibles en échange d’argent.“déclare Lisa Webb, experte en droit de la consommation
Le régulateur des données, le Bureau du commissaire à l’information, a déclaré précédemment que « lconformément aux rapports sur le Thème” et cela « prendre en compte les préoccupations exprimées“. Et après avoir changé la règle de Temu, il a ajouté :
“Les organisations doivent être claires et transparentes sur la manière et la raison pour lesquelles elles collectent et utilisent les données personnelles des personnes et s’assurer qu’elles peuvent prendre une décision pleinement éclairée quant à la transmission de leurs données. Nous sommes au courant du rapport sur Temu et des mises à jour ultérieures des termes et conditions et continuons de prendre en compte les préoccupations soulevées.»
Les préoccupations concernant la collecte de données provenant de l’environnement en ligne sont de plus en plus présentes. Temu n’est pas la seule entreprise chinoise accusée d’utiliser les données de ses clients. Et la sécurité de l’application TikTok est remise en question dans de nombreux pays, certains États n’autorisant plus l’utilisation de la plateforme sur les appareils appartenant à l’État. Les experts craignent que les données des utilisateurs ne finissent entre les mains des Chinois.